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El Pleno que se está celebrando en el Ayuntamiento de El Ejido ha dado luz verde a la adhesión del Consistorio, como ente gestor, al SICTED (Sistema de Calidad Turística en Destinos), lo que significa seguir apostando porque el municipio sea referente en el sector como destino turístico de la máxima calidad.
El SICTED (Sistema de Calidad Turística en Destinos) es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA), adscrito al Ministerio de Industria, Energía y Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).
Este sistema integral de gestión de la calidad turística está especialmente dirigido a empresas que pueden prestar algún servicio al visitante de un destino concreto, cuyo contenido se plasma en una serie de manuales de buenas prácticas específicos para cada sector y cuyo cumplimiento por parte de la empresa adherida supone la consecución del distintivo ‘Compromiso de Calidad Turística’.
La concejala de Turismo y Comercio en el Consistorio, Luisa Barranco, ha señalado que “la mejora permanente, la homogeneización de la calidad de la oferta y servicios, así como ese distintivo de calidad integral que distinga y diferencie al municipio del resto de destinos repercutirá favorablemente y tendrá un impacto positivo en la percepción y fidelización de nuestros visitantes”.
De igual modo, y en cuanto a las empresas adheridas en concreto, el SICTED proporciona la mejora de la gestión interna del establecimiento en cuestión, así como su funcionamiento, incrementando la cualificación del equipo mediante un plan formativo de 19 módulos a 4 ciclos. No en vano, entre otras herramientas, el sistema cuenta con una treintena de manuales de buenas prácticas correspondientes a diferentes oficios y actividades.
“La adhesión del Ayuntamiento a este sistema de gestión de la calidad de los destinos, además de ofrecernos la posibilidad de participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con casi seis mil empresas, permitirá a las empresas adscritas recibir toda la asistencia técnica necesaria para implantar las mejoras necesarias y obtener un distintivo que nos hará diferenciarnos de la competencia, además de promocionarnos a nivel nacional e internacional”, ha explicado la edil.
De esta forma, todas las empresas que lo deseen pueden sumarse a este sistema firmando un protocolo de adhesión en el que deberán comprometerse a garantizar el cumplimiento de los requisitos de la implantación del sistema. Desde ese momento recibirán el manual de buenas prácticas, la formación específica establecida, la asistencia técnica necesaria y una evaluación externa que ha de culminar en la obtención del mencionado distintivo ‘Compromiso de Calidad Turística’
De manera genérica, entre los beneficios que tiene la adhesión al SICTED se encuentra el establecimiento de una estructura de gestión permanente que velará por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino; ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos; incrementar el nivel de satisfacción de turistas y visitantes y, por tanto, fomentando su fidelización; incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino; así como la obtención de méritos que darán preferencia a la hora de solicitar subvenciones.
La responsabilidad de la gestión del SICTED atañe a dos órganos y a un agente técnico: n ente gestor, en este caso el Ayuntamiento, encargado de garantizar la implantación del programa en el destino, y la Mesa de Calidad Turística, órgano de debate en el que tendrán cabida organismos públicos y privados representativos del sector turístico y del destino, donde se establecerán estrategias comunes y se creará el foro adecuado para dialogar sobre los diferentes aspectos de la implantación del proyecto. Además de los dos órganos anteriores, existe también la figura del gestor del destino o gestor SICTED, que será el responsable de la implantación del proyecto en las empresas y servicios turísticos de su destino.
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