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la delegada territorial de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo en la zona TIC de la oficina SAE de La Merced, junto a técnicos del SAE
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El 90,92% de las 319.159 renovaciones de demanda de empleo registradas en el Servicio Andaluz de Empleo (SAE) en Almería en 2014 (lo que se conoce popularmente como ‘sellar el paro’), se ha realizado a través de Internet, sin necesidad de esperar colas y evitando así el desplazamiento a las oficinas de empleo por parte de los ciudadanos.
Para ello, el SAE, adscrito a la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo, dispone de varias herramientas telemáticas que facilitan la realización de este trámite, como una amplia red de Puntos de Empleo, compuesta en la provincia de Almería por cerca de 90 cajeros multimedia que permiten renovar y modificar la demanda de empleo y realizar distintas gestiones, como la consulta de nuevas ofertas de trabajo y la emisión de documentación mediante la autentificación mediante usuario y clave.
Este sistema, a través del cual se han registrado en 2014 el 42,13% de las renovaciones de demanda en la provincia (un total de 134.450), agiliza la atención del SAE a la persona usuaria y evita desplazamientos innecesarios a la oficina más cercana, ya que los Puntos de Empleo se encuentran ubicados principalmente en lugares donde no existe oficina del SAE.
El resto de renovaciones de la demanda registradas a través de los medios telemáticos del SAE (el 48,79% del total) se han llevado a cabo a través del Área Personal del Demandante (APD), una herramienta que permite a los usuarios renovar su demanda de empleo desde su propia casa, a través de Internet. En 2014 se han realizado 155.722 renovaciones de demanda en Almería a través de este servicio.
El acceso al dispositivo del Área Personal del Demandante, ubicado en la web de la Oficina Virtual de Empleo del SAE, se realiza a través de certificados digitales y mediante clave y usuario, las mismas que para los Puntos de Empleo, lo que permite un acceso seguro a su información personal.
Actualmente, tan sólo el 9,08% de las renovaciones de la demanda en la provincia almeriense son presenciales o automáticas (el usuario acude a una oficina SAE para realizar otro trámite y renueva la demanda antes de la fecha prevista). De manera presencial, se registraron en el SAE durante el año pasado 4.094 renovaciones (el 1,28%).
Zonas TIC y cita previa
Junto a los Puntos de Empleo y el APD, el SAE facilita a los demandantes las gestiones por Internet a través de las zonas TIC implantadas en las 13 oficinas SAE repartidas por la provincia. Se trata de puntos de autogestión en los cuales los demandantes acceden a Internet y pueden realizar gestiones tales como consultar los servicios de orientación laboral o las ofertas de empleo disponibles en este momento. Para ello, aquellas personas que lo requieran cuentan con el apoyo de dinamizadores para guiarles en el uso de las herramientas tecnológicas.
El uso de las nuevas tecnologías en la realización de trámites relacionados con el empleo supone una mejora del servicio que presta el SAE al ciudadano, mediante el acercamiento de los trámites y la mejora de la atención que recibe en las propias oficinas, más centradas en la mejora de la empleabilidad y la intermediación laboral. En la misma línea, el SAE dispone de un servicio de cita previa a través de Internet o por teléfono que gestiona ya una media del 30% de las citas registradas por los usuarios de este servicio público, con 114.167 citas atendidas entre enero y julio en Almería.
Oficina Virtual de Empleo
La Oficina Virtual del SAE, accesible a través de la página web www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo, aglutina un total de 65 servicios telemáticos, de los que 28 están dirigidos específicamente a las personas demandantes de empleo y 11 a las empresas.
Actualmente, la Oficina Virtual dispone de tres millones de usuarios acreditados para la realización de distintas gestiones telemáticas del SAE. La web, puesta en marcha en octubre de 2009, ha recibido a lo largo de este año un total de 12,6 millones de visitas por parte de más de 4,5 millones de personas. En 2014, se dieron de alta 269.972 nuevos usuarios registrados para realizar gestiones telemáticas en la web y 1.214 empresas.
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