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El servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales en Almería llevará a cabo durante el último trimestre del año un ciclo de talleres formativos en los Centros de Participación Activa de Personas Mayores de Almería. El objetivo de esta iniciativa es informar a los usuarios de estos centros de cuales son sus derechos como consumidores de bienes y servicios y evitar posibles fraudes y abusos.
El delegado territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales en Almería, José María Martín ha presentado hoy la programación de estos talleres, junto al jefe del Servicio de Consumo, Cristóbal Estévez. José María Martín ha señalado que “la educación en materia de Consumo es una de las líneas estratégicas de trabajo de la Consejería de Salud, ya que los consumidores sólo pueden hacer efectivos sus derechos desde el conocimiento de los mismos y de los instrumentos que tienen en su mano para ejercerlos”.
Para mejorar la formación en este apartado en el ámbito de las personas mayores, los técnicos del Servicio de Consumo se van a desplazar a los 16 Centros de Participación Activa de la provincia, donde realizarán charlas-coloquio, abiertas a la resolución de dudas por parte de los participantes.
Martín ha explicado que “desde el Servicio de Consumo se está trabajando desde hace meses para poner en marcha este programa formativo, mediante la coordinación con los centros de participación activa; ya se realizó este verano una primera edición, en el centro de Huércal-Overa, con motivo de su aniversario y la iniciativa se extenderá a lo largo de este trimestre al resto de la provincia”.
La Junta gestiona en la provincia de Almería 16 de participación activa que se encuentran en: Almería capital (4), Albox, Adra, Berja, Cuevas del Almanzora, El Ejido, Fiñana, Huércal-Overa, Níjar, Roquetas de Mar, Uleila del Campo, Vélez-Rubio y Vícar. . En estos centros se llevaran a cabo un total de 22 charlas, en los meses de octubre, noviembre y diciembre.
Ventas a distancia, devoluciones y contratación de suministros
Entre las materias que se impartirán en los talleres se incluirá la regulación de las ventas o contrataciones a distancia, el derecho de los consumidores a desistir del contrato y cómo debe ejercerse este derecho. Asimismo, se ofrecerán a las personas mayores consejos para evitar la compra de productos o la contratación de servicios no deseados o no previstos y dónde cómo reclamar ante una compra o contratación no satisfactoria.
El otro gran bloque temático que se abordará en los talleres está relacionado con los suministros y servicios básicos. Los técnicos del Servicio de Consumo profundizarán en la contratación del suministro eléctrico, sus tipos, el sistema de facturación o la correcta interpretación de la factura de la luz, además de ofrecer consejos ante una posible reclamación, para la contratación del bono social o para saber si la empresa suministradora está facturando adecuadamente.
Formación en Andalucía
La Dirección General de Consumo de la Junta puso en marcha hace una década una línea de formación específica para las personas mayores en toda Andalucía y en ella se ofrece información de productos y servicios específicamente relacionados con las personas de edad y a los que pueden ser más susceptibles, como por ejemplo los productos milagro, las ventas fuera de los establecimientos comerciales, las revisiones de instalaciones de agua, luz y gas o la publicidad.
El Plan Estratégico de Defensa y Protección de las Personas Consumidoras y Usuarias de Andalucía, puesto en marcha por la Junta de Andalucía, pretende velar por el cumplimiento de los derechos de la ciudadanía, fomentar el consumo responsable e integrar los intereses empresariales en las políticas de protección de la persona consumidora.
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