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Tras las primeras anulaciones por sentencia, que no por propia voluntad de cláusulas suelo de las ENTIDADES CONDENADAS Cajamar, BBVA y Novagalica, Izquierda Unida Almería acaba de hacer público un informe demoledor sobre las malas prácticas bancarias de Unicaja al respecto.
Dicho informe ha sido elaborado por la información recogida directamente de los clientes afectados por la Caja Andaluza y viene a demostrar la ausencia de claridad que rigió la contratación de sus hipotecas, el propósito que nos marcamos al elaborarlo, es el de denunciar la actitud de desconsideración y despotismo que la entidad está teniendo con los afectados por las cláusulas suelo de sus hipotecas e intensificar la campaña de información que llevamos realizando desde hace más de un año con un evidente éxito de seguimiento y resultados, no en vano hemos logrado convertirnos en el primer referente social de nuestra provincia en este tema.
A lo largo de estos últimos meses IU, como fuerza política con vocación negociadora y de mediación, ha intentado al menos una docena de veces concertar un encuentro con representantes de la caja para acercar posturas y hacerles llegar el descontento de sus clientes e intentar influir positivamente en la actitud de la entidad. Sin embargo en todas las ocasiones hemos obtenido largas y excusas por parte de Unicaja, que no ha mostrado ninguna intención real de concertar reunión alguna.
El informe pone de manifiesto que Unicaja ha sido una de las entidades que mayor utilización ha hecho de esta cláusula abusiva en la concesión de sus préstamos, de tal manera que la incorporación de cláusulas suelo en los contratos hipotecarios en los últimos años por parte de la entidad ha sido una práctica generalizada, global y habitual. El valor habitual utilizado por la caja para fijar el suelo ha sido del 3,5 % acompañado unas veces de un techo del 10 %, y otras muchas veces incluso con la inexistencia de techo alguno.
La inclusión de estas cláusulas se realizó con una total falta de transparencia, incumpliendo sistemáticamente la Orden Ministerial de 5 de Mayo de 1994 (Sobre Transparencia de las Condiciones Financieras de los Préstamos Hipotecarios), de manera que a prácticamente ninguno de los clientes se le hizo la preceptiva y obligatoria Oferta Vinculante previa a la formalización del préstamo que marca dicha Orden.,cabe destacar el hecho de que en muchos de los casos estudiados se han detectado contradicciones en las mismas Escrituras de constitución del contrato hipotecario, debido a que mientras en unas partes del contrato el Notario afirma que no existen cláusulas limitativas del tipo de interés, a la vez en otras se establece un suelo para el mismo.
A pesar de todo ello, la actitud de muchos directores de oficina y empleados cuando los clientes se han dirigido a las sucursales de Unicaja para tratar de recabar información e iniciar el proceso de reclamación ha dejado mucho que desear tanto en su fondo como en sus formas ofreciendo a los clientes una información engañosa y falsa, no siendo mucho mejor el comportamiento del Servicio de Atención al Cliente que funcionando más bien como un apéndice comercial de la Entidad en lugar de como un verdadero órgano de defensa del cliente interno e independiente, se limita a contestar a las todas las reclamaciones mediante la misma e idéntica “respuesta tipo”, dando la sensación de que no estudian el caso en profundidad y de que la atención dada es superficial, y no pudiéndose entender que en todas las contestaciones a las reclamaciones se de la misma afirmación por parte de la entidad de que la Oferta Vinculante se realizó en el momento de formalizar el préstamo hipotecario pero que por causas que se desconocen, ahora “no aparece” la copia de la misma.
Por si todo esto fuese poco, y para terminar de colmar el vaso, también se está dando la situación de que la caja desprecia las resoluciones del Banco de España, dándole la razón a los clientes a pesar de ser el órgano regulador, situándose por encima de toda legalidad.
Desde Izquierda Unida consideramos que estos comportamientos y actitud por parte de la entidad no se puede permitir y exigimos a Unicaja que cese en esta actitud de hostigamiento hacia sus clientes, y no prolongue más la desesperación de los mismos, ya que antes o después tendrá que eliminar sus cláusulas suelo, y esta situación pasajera únicamente está provocando un sufrimiento añadido a muchas familias ya maltrechas por la profunda crisis económica que nos azota, tengo claro que es un sinsentido que Unicaja siga aplicando el efecto del suelo en las hipotecas cuando sabe de sobra que sus cláusulas no cumplen con la directrices de transparencia que marca la Sentencia del Supremo, y sus contratos hipotecarios se encuentran entre los considerados irregulares por la reciente Sentencia del Tribunal Supremo, siendo estas cláusulas nulas”,
Desde este Grupo de Trabajo de IU vamos a intensificar la campaña de información y asesoramiento, apoyando a los afectados de Unicaja que actualmente se encuentran indefensos ante la entidad, y a todos los ciudadanos en general. y lanzamos un aviso a el resto de entidades que están adoptando una actitud parecida , el grupo seguirá adelante entidad por entidad si fuera necesario hasta acabar con esta gran injusticia, y tendemos la mano al dialogo y colaboración de todos.
Emiliano Domene Fernández
Izquierda Unida Almería.
INFORME COMPLETO:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/59214298/InformeUnicaja.pdf
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